FAQ

Gerne bieten wir die Zahlungsmethoden PayPal, Kreditkarte, Klarna, Giropay, Apple Pay und Google Pay an. Leider sind nicht alle Zahlungsmethoden in allen Ländern verfügbar. Die für dein Land verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Während des Bestellvorgangs kannst du deinen Gutschein-Code in dem Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ einlösen. Sollte ein Differenzbetrag offenbleiben, bleibt dieser unter deinem Gutscheincode gespeichert, und kann mit der nächsten Bestellung eingelöst werden.

Rabattcodes können leider nicht miteinander kombiniert werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.

Rabattcodes können nur auf die angegebenen Artikel angewendet werden. Außerdem sind Sale-Artikel von allen Rabattaktionen ausgeschlossen.

Wir bieten unsere Hüllen bisher für iPhone und Samsung Modelle an (jedoch nicht alle).

Sobald deine Sendung bearbeitet und versendet wurde, sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich.

Stornierungen sind aus technischen Gründen leider nicht möglich. Gerne kannst du aber die Annahme der Bestellung verweigern. So wird diese automatisch an uns zurückgesendet und wir werden dir den bezahlten Betrag so bald wie möglich zurückerstatten.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer. Diese senden wir an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Mit der Sendungsnummer kannst du deine Sendung verfolgen. Sollte Ihnen innerhalb von 7 Tagen keine Änderung in Ihrer Sendungsverfolgung angezeigt werden, kannst du dich gerne per E-Mail bei unserem Kundenservice melden.

Deutschland: Ab einem Warenkorbwert von 45€ ist der Versand innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Ist der Warenwert unter 45€ fallen 4,90€ Versandkosten an. Österreich: Ab einem Warenwert von 85€ ist der Versand nach Österreich versandkostenfrei. Ist der Warenwert unter 85€ fallen 7,50€ Versand an. Schweiz: Ab einem Warenwert von 100€ ist der Versand nach Österreich versandkostenfrei. Ist der Warenwert unter 100€ fallen 9,90€ Versand an.

Bei Sendungen in die Schweiz kann es bedingt durch den Zoll, zu einer etwas längeren Lieferzeit kommen. Außerdem müssen eventuell anfallende Zollgebühren vom Käufer übernommen werden. Ungefähre Versandzeit: 3-7 Werktage Versandkosten: Bei Bestellungen über 100€ Warenwert ist der Versand in die Schweiz kostenlos. Für Bestellungen unter einem Warenwert von 100€ fällt eine Versandpauschale von 9,90€ an.

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL.

Wir bemühen uns deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser kannst du dann deine Bestellung verfolgen.

Deutschland: Du kannst Artikel im Originalzustand, die nicht passen oder dir einfach nicht gefallen, innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Da wir der Umwelt zu Liebe Retouren minimieren möchten, sind die Kosten für das Rücksendeetikett von dir selbst zu tragen. Über den Link auf der Seite "Versand, Zahlung und Service" kannst du deine Retoure direkt veranlassen. Retoure Österreich und Schweiz: Bitte kontaktiere uns hierfür per Email: service@fape-shop.com

Deutschland: Die Rücksendung deiner Bestellung kostet 6,19€ über DHL. Die Kosten für die Rücksendung aus dem Ausland sind abhängig von den lokalen Versanddiensten. Da wir den Rückversand von Waren der Umwelt zuliebe minimieren möchten, bieten wir leider keine kostenlose Rücksendung an. Bei Fehlern von unsere Seite übernehmen wir natürlich deine Rücksendekosten. Bitte sende deine Bestellung nicht eigenhändig zurück, da unsere Retourenabwicklung ausschließlich über unser DHL Retouren Link erfolgt. Die Rücksendung muss von dir organisiert werden. Wir empfehlen eine Rücksendung per versichertem Versand. Retoure Österreich und Schweiz: Bitte kontaktiere uns hierfür per Email: service@fape-shop.com